Auf Produkte von ReMarkt erhalten Sie mindestens ein Jahr ReMarkt-Garantie. Wenn dies auf der Produktseite angeboten wird, können Sie diese Garantie verlängern.

Ihre Rechte bei einem Mangel

Für Verbraucher in Deutschland gilt normalerweise eine Frist von zwei Jahren bei einem Produkt, das nicht dem Vertrag entspricht. Für gebrauchte und refurbished Produkte kann eine Frist von einem Jahr gelten, wenn dies vor dem Kauf eindeutig und gesondert mit Ihnen vereinbart wurde.

Bei einem berechtigten Mangel sorgen wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz. Ist das nicht möglich oder nicht angemessen, kann eine Minderung des Preises oder eine Rückerstattung folgen. Wenn eine Reparatur Auswirkungen auf die verbleibende Frist hat, informieren wir Sie darüber vor der Durchführung.

Akkus

Für Akkus gilt eine ReMarkt-Garantie von drei Monaten. Normale Abnutzung oder ein allmählicher Kapazitätsverlust ist nicht automatisch ein Mangel. Entspricht der Akku bei der Lieferung nicht den zugesagten Spezifikationen oder dem Standard der gewählten Zustandsklasse? Melden Sie dies dann bei unserem Kundenservice. Die Garantiefrist von drei Monaten schränkt Ihre übrigen Verbraucherrechte nicht ein.

Garantie beantragen

Hat Ihr Produkt einen Mangel? Wenden Sie sich dann an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine klare Beschreibung des Problems an. Wir prüfen das Produkt und informieren Sie über die Lösung.

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, wie Sturz-, Stoß- oder Feuchtigkeitsschäden, fallen nicht unter die ReMarkt-Garantie. Lassen Sie das Produkt nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung von einem anderen Unternehmen reparieren oder verändern. Ein Eingriff durch Dritte kann Auswirkungen auf die Garantie haben, wenn dieser Eingriff den Mangel verursacht oder unsere Untersuchung erschwert.