Trotz unserer Bestandskontrollen kann es vorkommen, dass sich ein bestelltes Produkt während der Bearbeitung Ihrer Bestellung als nicht mehr verfügbar erweist. Unser Kundenservice setzt sich in diesem Fall so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung.

Wo möglich, bieten wir Ihnen eine gleichwertige oder passende Alternative an. Sie erhalten dabei klare Informationen über eventuelle Unterschiede bei Spezifikationen, Qualität, Preis und Lieferzeit. Wir versenden das Alternativprodukt erst, nachdem Sie dem zugestimmt haben.

Ist die Alternative günstiger? Dann erstatten wir Ihnen den Preisunterschied. Ist die Alternative teurer? Dann besprechen wir vorab mit Ihnen, ob und welche Zuzahlung anfällt.

Möchten Sie die angebotene Alternative nicht erhalten oder ist keine passende Alternative verfügbar? Dann können wir die Bestellung stornieren. Der gezahlte Betrag wird Ihnen anschließend über dieselbe Zahlungsart zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann je nach Zahlungsart unterschiedlich sein.