Funktioniert Ihr Produkt nicht richtig? Führen Sie dann zunächst einige sichere Grundprüfungen durch:

• starten Sie das Produkt neu;
• überprüfen Sie das Ladegerät, die Kabel, die Anschlüsse und die Steckdose;
• notieren Sie eine eventuelle Fehlermeldung oder einen Fehlercode;
• prüfen Sie, ob das Problem ständig oder nur gelegentlich auftritt;
• machen Sie nach Möglichkeit ein Foto oder ein kurzes Video.

Besteht das Problem weiterhin? Wenden Sie sich dann an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer, Marke und Modell, eine klare Beschreibung sowie die Schritte an, die Sie bereits durchgeführt haben.

Riechen Sie einen Brandgeruch, sehen Sie Rauch, Funken, Flüssigkeitsschäden oder einen aufgeblähten Akku? Verwenden Sie das Produkt dann nicht weiter und trennen Sie es nur vom Strom, wenn dies gefahrlos möglich ist.

Öffnen Sie das Produkt nicht selbst und lassen Sie es nicht ohne vorherige Zustimmung von einer anderen Partei untersuchen oder reparieren. Fragen Sie immer zuerst bei ReMarkt nach, was Sie selbst durchführen dürfen. Arbeiten durch Dritte können die Garantieabwicklung beeinflussen.